Cuneo – L’Azienda Ospedaliera Santa Croce e Carle di Cuneo ha attivato un punto informativo telefonico per i familiari dei degenti ricoverati. Si tratta di un numero telefonico 0171.642773 e di una mail infocovid@ospedale.cuneo.it che fornisce nformazioni utili e facilita la gestione pratica ma non fornisce informazioni sullo stato di salute della persona ricoverata, cosa che possono fare solo i medici. È attivo dal lunedì al venerdì dalle 8,30 alle 12,30 e dalle a3,30alle 16.
Il punto informativo dà informazioni relative al ricovero del proprio caro, secondo precise indicazioni concordate con i reparti di degenza, ad esempio le modalità per mettersi in contatto con i medici del reparto per avere informazioni sullo stato di salute dei congiunti ricoverati; poi informa su azioni messe in atto dall’ospedale per l’umanizzazione delle cure (ad esempio la possibilità di ricevere videochiamate; modalità per consegnare e/o ritirare eventuali effetti personali della persona ricoverata); aggiorna su servizi attivi ed eventuali reti sociali ma anche facilita la gestione dei beni di valore e del vestiario dei pazienti, organizzando e realizzando la consegna degli stessi al familiare o alla persona designata; collabora nella realizzazione di informative per utenti e familiari; e accoglie le necessità espresse dai reparti per facilitare azioni di miglioramento verso l’umanizzazione delle cure e si attiva per fornire risposte adeguate. E si interfaccia anche con i servizi dell’Asl Cn1 per fornire risposte adeguate e uniformare i comportamenti compatibilmente e garantendo il rispetto delle procedure aziendale.
